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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

商机信息如有跟进，则需填写“跟进动态”；如与客户协商面谈，系统可实现面谈日程提醒功能（）

答案

是

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更多“商机信息如有跟进，则需填写“跟进动态”；如与客户协商面谈，系…”相关的问题

第1题

后续跟进中与顾客沟通，下列说法正确的（)

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店，安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交，不需要在系统中更新信息

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第2题

客户端设备巡检如有设备异常情况要求及时处理，对于客户新业务和服务需求，三个工作日内提交客户经理跟进。（)

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第3题

傣秀演出结束后将《遗失物品描述单》放置员工通道安保岗，如有游客寻找遗失物品，安保员协助进行详细登记《遗失物品描述单》，次日客服上班及时跟进处理（）

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第4题

如一个客户有多个人跟进，并且需要不同人员之间产生的业务动态互相屏蔽，可以开启企业参数（）

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第5题

配合政府抽检的正确流程是（）

A.礼貌接待

B.引导随机抽样（残次品、样品不抽检）

C.填写抽检单，并确认委托检验机构（如不肯告知，可查看底单上盖章字样）

D.抽检结束立即向上报备

E.定期跟进抽检结果

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第6题

接案受理指客户发生保险事故后向公司报案，公司记录报案信息并采取相应跟进措施的行为。（)

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第7题

质检输出记录针对于个人需要哪些信息（)

A.客服基本信息

B.具体问题

C.改进措施

D.处罚办法

E.跟进责任人和时间

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第8题

针对已在群的学员，单对单跟进的内容包括（）

A.关键聊天信息分享

B.私发督学

C.跟单追踪

D.高频回访截杀

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第9题

VC系统售后客服模块的订单查询功能，不可查询哪些信息？（)

A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

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第10题

顾问已录实销，但经理端没看到实销待审核信息，顾问可到哪确认实销信息是否完善（）

A.订单任务

B.潜客跟进模块

C.实销

D.实销审核

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第11题

OKKICRMLite主要帮助外贸企业解决的问题是（)

A.高效跟进询盘

B.客户信息沉淀

C.系统打通

D.销售流程管理

E.客户生命周期管理

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