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[单选题]
亚欧公司在营销中将与顾客及其他利益方建立长期合作关系作为核心理念,这种营销新概念是()
A.交际营销
B.绿色营销
C.公共营销
D.关系营销
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A.交际营销
B.绿色营销
C.公共营销
D.关系营销
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
A.与内部不同公司、不同部门及不同层次之间的沟通渠道
B.与股东的沟通渠道
C.与进入工作场所的承包商和其他访问者之间沟通渠道
D.与关注或受公司安全环保影响的其他利益相关方(如社区居民、政府相关部门等)的沟通渠道
A.关系营销的核心是关系
B.关系营销强调如何获得顾客,而不是如何保持顾客
C.关系营销不太强调顾客服务
D.关系营销要求建立专门的部门,用于追踪各利益相关者的态度
E.关系营销的基础,在于交易双方互相之间有利益上的互补
A.满足利益方要求
B.改进关键业务流程
C.合理配置企业资源
D.全面质量营销
E.组织革新
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多,营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销,让消费者心理产生“焦点关注”的满足感,更容易引发互动与购买行动
A.建立数据管理组织并制定数据战略
B.为业务部门提供建议及可能的服务(如业务分析、数据技术)
C.建立数据治理的标准、政策和程序
D.向公司内外部的利益相关方宣传良好的信息管理原则的重要性