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[判断题]

接到客人失窃报警后,服务员应积极陪同客人进房查找。()

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第1题
一住店客人未付房钱即欲离开旅馆去车站,旅馆服务员见状拦住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不
让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆的行为()。

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权的行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第2题
在送行的礼仪上,一般来说,来了丈夫的女客人,妻子要陪同丈夫一起送行,而来了妻子的男客人,丈
夫则不用陪同送行。()

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第3题
大型茶馆区域较多,服务员为客人指路要明确方位,而不是随意一指。()
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第4题
在旅游服务中,客人与服务人员发生争吵时常常会说这样的话"你知道吗?我是你们的客人?你这个服务员怎么能这样跟我说话?"在这里,客人强调的是双方不同的()。

A.心理角色

B.利益和尊严

C.社会地位

D.社会角色

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第5题
我想当然地认为,你一到家就会告诉他我需要见他。这里的服务员似乎认为客人一坐到桌旁就喜欢先喝一杯茶。(中译英)
我想当然地认为,你一到家就会告诉他我需要见他。这里的服务员似乎认为客人一坐到桌旁就喜欢先喝一杯茶。(中译英)

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第6题
关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()

A.引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位

B.点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单

C.调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水

D.送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上

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第7题
西餐上菜时,应先斟酒后上菜。斟好的酒杯应移至最左边,以方便客人取用。()
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第8题
列车长接到车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警的通知后,应会同随车机械师进行现场确认。()
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第9题
下列握手顺序符合公务礼仪的是()。

A.在上下级之间,由上级先伸出手后,下级才能接握

B.迎接时,主人先伸手表示欢迎;送别时,客人先伸出手,表示送到此地为止

C.在长幼之间,晚辈应先伸出手表示尊重,长辈接握

D.在异性之间,男方先伸出手后,女方才能接握

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第10题
为了表示对客人的热情友好应尽量多点一些高档的菜肴。
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第11题
与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。

A.中央

B.内侧

C.外侧

D.两侧

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