题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售顾问做自我介绍，以下哪些描述是错误的（）
A.如果没有说出自己的全名将得0分
B.只需要说出自己的姓氏
C.虽提供名片，但没有双手呈上得0分
D.要求在需求分析结束前做自我介绍
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.只需要说出自己的姓氏
C.虽提供名片，但没有双手呈上得0分
D.要求在需求分析结束前做自我介绍
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A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误
B.客户只有代开的专票
C.客户只有采购发票
D.客户只有银行回单
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
A.通过学习，掌握售后服务管理知识的人员
B.具有大学销售专业学位的人员
C.通过有培训资质的机构培训并考试合格的人员
D.通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
A.值班经理看到顾客，热情上前接待顾客并带位，安排顾客就座，体现了值班经理示范者的角色
B.值班经理看到新品上市第一天，收银员没有持续做新品的建议性销售，值班经理上前指出来并纠正收银员的错误，教其正确建议性销售技巧，体现了值班经理领导者的角色
C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期，但本餐厅用不完，值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜，体现了值班经理问题解决者的角色
D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色
