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[主观题]

用户已有联通移网号码,想新装宽带并与移网号码办理融合业务,可在掌沃通____菜单受理。

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第1题
超级办理不包含的业务()

A.宽带业务

B.5G全家福

C.移网业务

D.号码

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第2题
家庭圈异网目标用户筛选:根据用户通话量TOP3为家庭圈号码,如果这三个号码均为()视为家庭圈异网目标用户,可以开展主动营销,否则仅展示策略被动受理。

A.移网号码

B.副卡号码

C.2I号码

D.异网号码

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第3题
营业员在营业系统办理金融合约分期业务,以下正确的选项是:()

A.办理购物车分期金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

B.办理V计划金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

C.办理小颗粒包金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

D.办理多终端金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

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第4题
三方资料一致性涉及的业务有移网、固话、宽带、专线、电路()
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第5题
移网月租费用为(),可赠送一条300M宽带。

A.59元

B.79元

C.99元

D.129元

E.159元

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第6题
掌沃通APP可支撑移网、宽带、融合等多个业务的受理。()
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第7题
针对家庭宽带用户转融合,要加大副卡、家庭卡促销力度,确保宽带与移网按照()的比例带动移网产品销售。

A.0.084

B.0.0424

C.0.0431

D.0.0438

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第8题
沃小号发展算移网用户。()
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第9题
HUI买APP可以进行新装、续费、提速、宽带移机等操作。()
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第10题
5G智慧校园云网融合服务产品是以()为核心,融合中心云及边缘计算技术,具备网络智能路由、行为监控,教育装备物联管理,大数据展示等功能。

A.高速校园宽带

B.移动物联网

C.5G教育网关

D.5G人工智能

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第11题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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