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第3题
根据网格服务管理需要，做好日常网格内不满意/贬损客户、关键类别投诉客户的关怀与修复，加强客户需求意见的收集、传递与解决，积极传播公司服务举措与承诺，实现网格内业务服务协同发展。()此题为判断题(对，错)。
第7题
临终关怀的宗旨中，错误的一项是（)。
A.满足临终病人的身心需要
B.使其舒适安详，有尊严地度过人生最后的时期
C.以治疗为主，尽量延长病人的生命
D.注意提高生命质量
E.对家属提供心理支持
第10题
生殖道感染和性传播疾病咨询的内容，不包括以下哪项（)
A.防止医源性感染
B.准确判断现存RTI/STI的情况
C.评估RTI/STI感染风险
D.了解有无STI防护的需要
E.讨论避孕需求及双重保护
第11题
下列有关临终关怀服务原则的说法中，错误的是（)
A.为疾病终末期或老年患者在临终前控制痛苦和不适症状
B.临终关怀主要以安抚家属为中心
C.提高生命质量，帮助患者舒适、安详、有尊严地离世
D.提供身体、心理、精神、康复等方面的照料和人文关怀等服务
E.主要以临终患者和家属为中心
