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[主观题]

《客户满意度基金管理实施办法》使用范围()

A.房屋专项维修资金使用范围中未明确界定,但又有必要投入的B.客观上对业主生活造成负面影响且公司无过错的硬件品质提升或设施完善类投入C.如因业委会尚未成立,小区未达到房屋专项维修资金使用条件,但影响使用功能或存在安全隐患,确有必要投入的改造西安项目,经立项决策,可考虑启用客户满意度基金垫资实施,但需做好资料留存,确保可追溯, 以便后期向业委会收回垫资费用
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C

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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第2题
废弃电器电子产品处理基金的使用范围包括()。

A.废弃电器电子产品回收处理费用补贴

B.废弃电器电子产品回收处理和电器电子产品生产销售信息管理系统建设,以及相关信息采集发布支出

C.基金征收管理经费支出

D.经财政部批准与废弃电器电子产品回收处理相关的其他支出

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第3题
根据国家发布的最新《贫困县退出实施办法》规定,群众满意度高于()为合格。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

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第4题
信访工作制度包括()。

A.信访条例

B.信访事项办理群众满意度评价工作办法

C.信访工作责任制实施办法

D.信访内容保密制度

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第5题
《创业板投资者适当性管理实施办法》实施后,存量客户想开通创业板注册制,除需要签署《创业板投资风险揭示书》,交易年限和资金是否要求达到门槛()
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第6题
管理客户期望,可以提高企业形象,提高客户满意度()
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第7题
通过客户关怀提高客户满意度是客户保持管理的措施之一。()
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第8题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第9题
工程管理部对项目巡查检查维度包括哪些()

A.观感

B.实测

C.客户满意度

D.安全

E.资料

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第10题
以下哪些是客户关系部的主要工作内容()

A.品牌宣传

B.工地开放

C.满意度管理

D.投诉管理

E.客户研究

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