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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

危机处置的技巧（)

A.尊重双方对事件的看法

B.认可双方的情绪，建立情感链接

C.引导回归理性，在危机谈判框架内解决问题

D.具体化技术——重要

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第1题

突发公共危机事件发生后，为保证现场处置和救援工作的有效实施，须对事件现场的所有应急工作实施统一的指挥和管理，形成统一的现场指挥系统，国际上一般称为ICS。（)

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第2题

公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是（)

A.组织的利益

B.公众的利益

C.双方的利益

D.政府的利益

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第3题

转移视线式引导是指，可能引发民众质疑的危机事件发生后通过解读现有政策，展现以往类似问题处置，剖析国外同类问题应对，发布民众自保指南和自救攻略等的话题带入和大量报道，将民众的关注点从当前世界上转移出去，引导其关注更全面，更客观，更有益于其切身利益的事实或问题。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

当危机发生后，饭店应在充分调查的基础上对（）作出基本判断。

A.危机事件性质

B.危机事件的紧迫性

C.危机事件的原因

D.危机事件的发展趋势

E.危机事件的后果

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第5题

对社会稳定状态下的总体态势和重大突发性危机事件做出预测，并提出应对策略，属于公共危机信息管理中的（)。

A.信息收集

B.危机预警

C.信息监控

D.信息沟通

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第6题

组织外部型危机事件是由不可抗拒的外部力量所引起的事件。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列属于国家突发公共事件总体应急预案对公共危机的分类的是（)。

A.自然灾害

B.科技意外事件

C.公共卫生事件

D.社会安全事件

E.事故灾难

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第8题

某种程度上来说，危机公共关系就是在公共关系出现危机的时候，依靠感情和亲和力缓和危机中的公共关系，化解由于危机事件发生而形成的诸多问题。()

某种程度上来说，危机公共关系就是在公共关系出现危机的时候，依靠感情和亲和力缓和危机中的公共关系，化解由于危机事件发生而形成的诸多问题。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

内生危机是指由组织内部原因造成的危机性事件，这类危机通常具有可预测性和主动诱发性。()

内生危机是指由组织内部原因造成的危机性事件，这类危机通常具有可预测性和主动诱发性。（)

此题为判断题(对，错)。

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第10题

以下不属于某一事件发展成危机的特征的有（)。

A.该事件对企业造成威胁

B.如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回

C.该事件具有突发性

D.该事件后果无法弥补

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第11题

地方政府是发现公共危机事件苗头，预防发生首先应对，防止扩散的第一责任人，这是指公共危机管理的常设性原则。()

地方政府是发现公共危机事件苗头，预防发生首先应对，防止扩散的第一责任人，这是指公共危机管理的常设性原则。（)

此题为判断题(对，错)。

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