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[判断题]

对小微企业客户,具备直接装表条件的,现场查勘时直接装表送电;涉及配套电网工程建设的,在工程完工当日装表送电。()

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第1题
进行企业微信标准应用合作,服务商需要具备什么条件?()

A.遵循企业微信合作伙伴运营规则,不使用/售卖任何影响微信生态健康的非官方能力产品

B.具备产品开发能力,可自主完成应用开发接入,能保证应用的持续优化及迭代研发

C.有成熟的客户服务团队,保证有效,合规的主动触达服务客户,能够及时有效地帮助客户解决问题,妥善解决客户投诉

D.积极响应企业微信团队的要求,并提供相应配合

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第2题
小微客户是指符合国家小型或微型企业标准,执行我行小微信贷政策、制度、产品和流程的企业客户或个体工商户,以及实际控制前述企业及个体工商户的自然人。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
营销稽查室应采取营销信息系统监控、现场抽查和客户回访等方式,对供电方案答复、客户受电工程设计审查、验收、装表接电等工作时限和质量进行监督,每周查阅到期业务环节和超期业务,督促按时完成。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
严格执行“两禁两限”规定。针对小微企业,减免了26项收费项目,实施了7项收费项目的优惠,严禁对小微企业授信客户违规搭售保险、理财产品、基金产品。()
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第5题
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

A.现场勘察

B.确定供电方案

C.装表接电

D.现场施工

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第6题
企业可结合现场实际,对于具备使用条件的生产现场应全面落实电子系统的使用;对于不具备使用条件的生产现场,以及外来人员,要求做好《人身风险预控本》的使用。()
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第7题
持续经营不满1年的小微客户一般不得新增融资(除强担保项下的融资业务或产品管理制度允许准入
持续经营不满1年的小微客户一般不得新增融资(除强担保项下的融资业务或产品管理制度允许准入

的情况外),其中,对于因变更名称或注册地址、增加注册资本、增加股东、分立、改扩建、产业转移、异地重建、变更经营地等原因新注册成立的企业,变更登记前后可视同持续经营。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
提高直接融资比重有利于解决民营企业和小微企业融资贵的问题。()
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第9题
企业微信直播或近期热点、大型促销活动提前预告,在活动开始前一周可以要求活动组织部门提供预热方案,分享给优质客户。活动开始后,第一时间通知用户,如果条件允许,首次办理或前几名的客户可以予以适当的奖励,如积分等。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户表示是是对师傅上门后没有敲门,直接开门进了自己卧室,太没礼貌,对此表示不满。已告知用户之后有问题可以拨打地市的小电话咨询处理,用户认可。

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第11题
对于小微客户贷款(国标小微企业及经营性个人贷款),我行全额承担融资过程中的押品评估费。()
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