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删除无需归档的客户信用档案文件的操作方法是怎样的,应注意哪些事项?

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第1题
投诉回访是从客户关怀角度,再次向客户征询对投诉问题处理结果是否认可的过程。原则上,对进入已归档环节的投诉工单客户无需进行全量回访,应持续跟踪投诉最终解决情况。()
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第2题
对于取得授信的客户,除借款(担保)合同外,()资料也应归档管理。

A.主贷人及关联人的证件复印件

B.主贷人及关联人的信用报告查询授权书

C.查询所形成的信用报告

D.主贷人及关联人与该业务相关的资料

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第3题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
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第4题
对ICG归档和硬盘利用率理解正确的一项是?()

A.ICG设备的归档天数是30天,但在20天时硬盘使用超过90%,ICG将立即删除最早一天的审计日志,直至硬盘使用率低于90%

B.ICG设备硬盘使用超过90%后,自动停止http过滤引擎

C.ICG设备的归档天数是30天,但在20天时硬盘使用超过90%,ICG将停止日志记录,直至30天后ICG通过归档删除最早一天的审计日志

D.ICG的归档天数默认是30天,不可更改

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第5题
存储进行连续复制的主要目的是什么?()

A.降低重复数据删除率

B.将RPO降低到接近零

C.避免执行数据归档

D.避免执行数据备份

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第6题
根据《民法典》规定,民事主体可以查询自己的信用评价,发现评价不当的,可以自行采取删除这一必要措施。()
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第7题
重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。()
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第8题
若选择证明文件类型为营业执照,但无统一社会信用代码,支持勾选【无统一社会信用代码】,此时无需填写“统一社会信用代码”,但须填写“证明文件编号”。()
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第9题
协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿,应由受理行作为重要业务资料妥善保管,按年整理归档,保存期限为()。

A.1年

B.5年

C.10年

D.永久保存

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第10题
高压用电客户工程送电后,有关部门应在5个工作日内完成资料归档。()
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第11题
删除银行“客户”表的SQL语句是:______。
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