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[判断题]

按银行卡密码挂失及重置业务特殊异常处理的要求,对于非正常卡状态的卡办理密码及重置业务时,请手输卡号进行操作处理。（)

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第1题

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第2题

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第3题

负责管理本级和本辖普通用户，具体职责包括：创建、启用、停用、注销、重置密码、角色维护、用户信息变更和软证书更新的用户是（)。

A.信息查询员

B.计费联络员

C.管理员用户

D.异议处理员

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第4题

只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理（）

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第5题

异常管理应注意什么事项？（）

A.使用结构化的异常处理机制

B.不要记录保密数据，如密码

C.考虑使用集中式的异常管理框架

D.其他选项均正确

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第6题

列车上发现办理挂失旅客本人持有原票，要求其出示挂失补车票，不能出示的按无票处理。（)

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第7题

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第8题

智慧营维APP密码忘记了，必须找帐号管理员进行重置。（)

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第9题

转“密码重置”节点前话务员需注意哪些事项？

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第10题

10086人工可操作“GPRS重置”为客户解除流量封顶，但需要身份信息核查认证／服务密码／本机认证后才可操作（）

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第11题

密码挂失和口头挂失可以跨网点办理，但是正式挂失必须到开户行办理。（)

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