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更多“顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来…”相关的问题
第4题
关于提高顾客让渡价值的策略，下列说法中不正确的是（)。
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
第5题
4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
第8题
对“小气”型顾客的服务方法是（)。
A.采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬，这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
