题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一点知识——客服服务力——客户服务步骤技能,下列网络客服特点说法错误的是()
A.突破时空不可分离性
B.提供更高层次的服务
C.客户寻求服务的主动性增强
D.引导话务分流
答案
D、引导话务分流
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.突破时空不可分离性
B.提供更高层次的服务
C.客户寻求服务的主动性增强
D.引导话务分流
D、引导话务分流
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
A.国网客服中心
B.省公司营销服务中心
C.省公司
D.市县公司
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例
B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现
F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力