首页 > 考研
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电反映,供电公司在巡线过程中砍伐了附近的树木,但砍伐后现场遗留许多树枝,未及时清理且造成客户直接损失的,应派发()

A.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

B.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿

C.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿

D.投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范

答案
收藏

A、投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户来电反映,供电公司在巡线过程中砍伐了附近的树木,但砍伐后…”相关的问题
第1题
客户来电反映供电公司在道路两旁施工时,未摆放警示牌,派发意见工单()
点击查看答案
第2题
某年6月,客户在某供电公司管辖的10kV电力线路走廊内种植树木,直接影响该线路的安全运行。为确保电力线路安全运行,供电公司多次通知客户自行砍伐,客户拒不砍伐。同年6月11日,由于刮风下雨,树木接触导线,造成线路短路跳闸。为了保证电力线路的安全运行,供电公司依据《电力设施保护条例实施细则》的有关规定,砍伐了危及安全运行的130棵树木。客户即诉诸县人民法院,请求赔偿经济损失5900元。经查,10kV电力线路建设在先,客户种树在后,且未经供电部门同意。问:供电公司有权强行砍伐吗。请说明理由。
点击查看答案
第3题
客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了,客服专员询问砍伐原因时,客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近,客户对此不认可,并表示两者距离还很远的,要求投诉,应派发()。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-施工现场恢复

C.意见-电网建设青苗赔偿

D.意见-民事赔偿

点击查看答案
第4题
客户在18年9月来电反映供电公司未通知客户情况下将电线杆安装在客户家门口,客户认为位置不合理要求移走,录音中客户提到18年过年期间反映过此问题,且前期回单显示18年年后处理此问题,但工作人员一直未与客户联系也未处理此事。派发投诉工单()
点击查看答案
第5题
客户来电反映今天供电公司工作人员上门收取电费时,与自己发生争吵,经系统查询,该户账户目前处于欠费状态,应派发()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

点击查看答案
第6题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,安徽省客户来电反映供电公司表箱位置距离房屋过近,应该派发何种类型工单()

A.投诉

B.意见

C.举报

D.服务申请

点击查看答案
第7题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映,供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息,派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性“()
点击查看答案
第8题
客户来电反映2015年供电公司施工占用其田地,当时与其签订了赔偿协议,但一直没有给其赔偿,客户可以提供当时的协议原件等证据材料,坚持要求投诉当地供电公司,应派发()

A.投诉——施工现场恢复

B.投诉——施工人员服务规范

C.意见——电力施工作业

D.意见——电网建设青苗赔偿

点击查看答案
第9题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务

A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源

C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D.建议—营业业务—业扩报装

点击查看答案
第10题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议需要核实。应派发哪类工单()

A.意见—供电业务-营业收费-收费标准

B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C.建议—营业业务—业扩报装

D.服务申请-用电服务需求-客户侧用电需求配合

点击查看答案
第11题
以下“不上门”声音标记操作说明错误的是()

A.在工单跟进过程中,客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时,则对该工单标记未提供上门服务

B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为,则在其他运单加上标记

C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的,则以客户来电手机号进行标记

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改