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[单选题]

在“签约客户派单情况明细”报表中,是按()时间进行筛选

A.归档日期

B.主订单时间

C.子订单时间

D.无要求,自然时间

答案
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A、归档日期

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第1题
如果想要了解进单产品的放款成功率,可以通过哪几张报表综合分析()

A.融资业绩明细报表

B.派单且进单明细报表

C.派单未进单明细报表

D.贷审会方案报表

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第2题
客服全程跟进电商客户需要做到哪几点()
A.根据当日派单表,核对设计师上门量尺准时性,量尺完成情况,满意度等进行100%回访督导,确保了解销售服与务过程中的真实情况B.每日派单数据明细登入设计师全程跟踪表,便于设计师作全程跟进C.每日完善网销跟进记录表D.以上要点均是
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第3题
理财产品到期返本派息后,网点可于第二日下载()下载打印认购申请情况和认购清算明细。

A.理财产品认购申请清单报表

B.理财产品返本异常报表

C.理财产品认购清算报表

D.理财产品赎回清算报表

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第4题
广东清远的客户在注册申请使用国际E邮宝时,超一个月没有审批通过,但客户急需寄件,要求跟进处理,以下正确的是()

A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】,派单派给客户所在省(或市)的寄递事业部

B.记录客户信息上报班组长

C.优先提供电话给客户联系

D.告知客户无法处理

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第5题
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。(1).对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息;还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。(2).记录维修车辆的故障信息。包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。(3).维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。(4).客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式,并指出每个关系的主键和外键
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第6题
『中介驻场小程序』的客户列表、客户转化统计中说法正确的是()

A.客户列表:展示所有客户,并根据当前客户状态进行统计,支持查看单个客户状态的数据

B.客户列表统计口径为:客户当前所属报备/到访/认筹/认购/签约/无效状态总和

C.客户转化统计:展示所选时间段内,客户各状态的转化情况

D.客户转化统计默认展示昨天的数据,支持选择固定时间段进行统计,支持查看数据明细

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第7题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装,是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况,后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受,要求帮忙查询新装流程,可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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第8题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
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第9题
对于客户通话中已有升级投诉意向或对压降解释不认可,员工需结合受理明细涉及员工归属准确选择工单受理渠道,视情况提交派发工单或服务投诉单。(此处因客户有不满情绪,需将客户投诉意向进行传递,确保每诉必录)()
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第10题
查询某客户的贷款处理台账情况,在“综合信息查询>贷款情况查询>贷款借据查询>贷款处理台账查询”模块,可查询出()明细情况。

A.单客户单个项目贷款处理

B.单客户单笔合同贷款处理

C.单客户单笔借据贷款处理

D.单客户单笔放款处理

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第11题
下列关于财务报表的表述中,错误的是()。

A.利润表反映企业在一定会计期间的经营成果

B.现金流量表反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出的情况

C.所有者权益变动表反映构成所有者权益的各组成部分当期的增减变动的情况

D.附注是对其他报表中列示项目的文字描述或明细资料,以及其他报表中未能列示项目的说明,如此类信息不多,则可不设置附注

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