题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于家长说：今天先了解，晚点再报。从哪些方面劝解（）
A.询问原因，解决问题
B.告知活动力度与名额限制
C.直接说：好的，有需要在过来
答案
询问原因解决问题告知活动力度与名额限制
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B.告知活动力度与名额限制
C.直接说：好的，有需要在过来
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A.在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。
A．如果孩子不活跃，家长就需要引导他去探索
B．外出的时候，家长一定要把孩子的规律性考虑在内
C．面对敏感程度高的孩子，家长要照顾到他的所有需求
D．对于专注力很强的孩子，在转换活动的时候，留出缓冲时间
A.先自动约课，再专属外教，再LP高级约课，最后是家长约课
B.先专属外教，再LP高级约课，再家长约课，最后是自动约课
C.先专属外教，再自动约课，再家长约课，最后是LP约课
D.先专属外教，再自动约课，再LP约课，最后是家长约课
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
A.“了解”，例如，“使学生了解新加坡地理位置的重要性”
B.“懂得”，例如，“使学生初步懂得合理利用和保护自然资源的重要性”
C.“说出”，例如，“能说出天气和气候有什么区别”
D.“分析”，例如，“能从海陆位置方面，分析东亚地区从沿海到内陆气候的变化”
