题目内容
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[单选题]
关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于()。
A.基本道德规范认知
B.文明礼貌行为规范的认知
C.公共场所行为规范的认知
D.群体活动规范的认知
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A.基本道德规范认知
B.文明礼貌行为规范的认知
C.公共场所行为规范的认知
D.群体活动规范的认知
A.别人对自己讲话时能回应
B.能根据场合调节自己说话声音的大小
C.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
D.能依据所处情境使用恰当的语言。如在别人难过时会用恰当的语言表示安慰
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通