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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为用户解决基础业务需求后，可以通过话术切入家庭DICT产品的销售，并邀请用户体验，激发用户兴趣，主要有三种切入方案：（)

A.业务优惠切入

B.产品切入

C.直接切入

D.任意切入

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第1题

家庭DICT线上销售可以帮助销售人员提高效率。重点要做到两个方面：（)

A.门店体验用户线上化

B.利用上门机会将用户线上化

C.使用工具线上化

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第2题

关于智能组网业务，正确的是（）

A．可以为用户提供可靠的家庭有线/无线网络，达到更优质的Wifi网络覆盖，保证用户的观看视频、游戏、浏览网页等各种业务的上网体验，同时能为用户使用中国移动自有家庭业务、数字家庭应用、智能设备联网、家庭设备互联互通提供稳定可靠的家庭网络基础B．为有组网需求的中国移动有线宽带用户包括专业的WIFI环境测评、组网设计、组网终端销售、调测部署服务，智能组网业务的用户还可以通过手机APP查看家庭网络的状态，并远程在手机上配置智能组网C．智能组网业务是利用以太组网设备、电力网设备、POE面板及室内WIFI评测，综合布线技术为用户提供的家庭内部网络提升服务D．智能组网，人工台可以办理

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第3题

门店体验用户线上化的操作要点：在受理台席、家庭DICT（全屋智能)体验区增加企微二维码，业务办理、终端交付、场景体验后主动添加客户，后续做好回访并持续开展营销服务。（)

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第4题

智家营销推荐话术三部曲为激发用户兴趣、推荐智能产品、现场产品演示（）

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第5题

暖通公司的定义（）

A.材料的输出、施工的落地

B.单一采暖解决用户需求

C.集咨询、销售、设计、施工、售后服务为一体，为用户提供冷暖水风智能家居等一站式服务商，集成商

D.以产品为载体，系统为依托，服务为保障的家居解决商

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第6题

针对用户的需求，我们能给到什么（）

A.课程模式的体验

B.孩子兴趣的激发

C.主讲老师授课的风格

D.考试分数的提升

E.长期隐性的效果

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第7题

全部实体渠道办理用户橙分期授信号码办理家庭DICT业务，在现有橙分期奖励标准的基础上叠加奖励（）

A.产品金额≥500元，叠加激励30元/户

B.350元＜产品金额＜500，叠加20元/户

C.100元≤产品金额＜350，叠加10元/户

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第8题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，智慧家庭工程师作为客户的有效触点，是承接用户服务的重要渠道，在新装宽带、报障维修等场景中，利用其自身优势，有效挖掘客户需求，邀请用户对产品功能、应用场景进行体验，向用户针对性推荐家庭云，以查修宽带用户故障为例，入户随销分为以下步骤()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

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第9题

客户在厅内体验完毕并办理完业务需求后离开，此时营业员需将现阶段的终端销售活动、（)送给客户，与客户道别

A.业务优惠与宣传手册

B.营业厅赠品

C.业务单据

D.用户证件

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第10题

以内容为资源切入用户需求场景，按目标客户群特点，找TOP场景（)点。

A.营销点

B.切入点

C.话术点

D.使用点

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