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更多“前厅服务人员的岗位职责包括()。”相关的问题
第1题
前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了,其他能力不重要。()
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第2题
要准确地描述介绍客房,必须首先(),这也是对前厅服务人员最基本的要求之一。
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第3题
“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示,以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。()
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第4题
前厅服务人员应具备以下素质()。
A.优良端正的品行,作风正派
B.良好的仪容仪表
C.机智灵活应变能力强
D.较强的处理人际关系能力
E.较强的语言表达能力,善于推销
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第5题
前厅部门的质量构成主要包括()要素
A.环境卫生质量
B.设施设备质量
C.态度礼仪质量
D.业务操作质量
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第6题
前厅部的任务包括()。
A.电话总机服务
B.委托代办服务
C.行李服务
D.商务中心服务
E.问讯服务
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第7题
总台服务是前厅服务全过程的关键部分,服务包括()。
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第8题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第9题
前厅部工作人员需要具备一系列技能技巧,其包括哪些?
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第10题
前厅服务包括迎送客人、()。
A.问讯、总机服务
B.贵重物品保管
C.邮件的处理
D.客用钥匙的管理
E.公共区域的清洁
F.行李搬运服务
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