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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2，如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。（)

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第1题

对于尚未在总行(《业务外包目录》中明确的业务，总行外包活动主管部门(含直属单位及子公司)须提出

对于尚未在总行（《业务外包目录》中明确的业务，总行外包活动主管部门（含直属单位及子公司)须提出

立项申请，并提交审批材料。经总行相关部门会签同章后，总行外包活动主管部门报由总行行长办公会审批同意后方可实施。总行外包活动主管部门负责将审议结果反馈级分行外包活动主管部门和总行运营管理部和风险管理部，一级分行外包活动主管部门须报备给同级()和()。

A、运营管理部

B、风险管理部

C、法律事务部

D、内控合规部

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第2题

对于争议费用追溯时长超过12个月（含当月)的，可先行退还12个月的（含当月)的费用，其余费用应根据实际查证结果进行处理。（)

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第3题

投诉处理要求：首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人，负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促；（）

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第4题

省内各类电话卡销售折扣由省级分公司业务主管部门负责制定并报省级分公司领导批准后执行（）

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第5题

（)负责监督、检查和指导分管业务承包商选择、使用和评价，对分管业务承包商进行年度综合考核。

A.机关业务主管部门

B.合同申报单位

C.承包商使用单位

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第6题

铁路局货运主管部门应（)。

A.配备专人负责货检管理工作，加强对货检工作的技术业务指导

B.强化基础管理，加强队伍建设

C.督促落实作业标准

D.提高货检人员素质和工作质量

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第7题

银行业协会会员单位相关业务主管部门负责在本条线各业务环节开展常态化公众教育活动,并在集中式公众教育活动中提供专业支持。（）（）

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第8题

（)负责有价单证和重要空白凭证核算手续，制定、修订核算制度。

A.财务会计部门

B.业务主管部门

C.运营管理部门

D.安全保卫部门

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第9题

（)负责办理合同履行中有关签认、异常情况报告、索赔、实施证据和档案资料的收集管理等事项，协调处理合同履行中发生的问题。

A.业务主管部门

B.合同管理部门

C.合同执行单位

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第10题

（)是我行预留印鉴业务主管部门，负责制定相关业务规章制度，对分支机构预留印鉴管理和业务办理进行指导、监督和检查。

A.当地人民银行

B.总行会计结算部

C.分行会计结算部

D.支行

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第11题

总公司车辆主管部门负责制定车辆检修规程，明确动车组、客车及货车的检修周期及（)标准。

A.检修

B.工艺

C.技术

D.质量

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