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[多选题]
按照2006年市场份额的高低，四大智能手机操作系统分别为（)
A.WindwosXP
B.Symbian
C.WindowsMobile
D.Linux
E.Palm
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计算出1995年和2000年的四企业集中率。该产业在这段时期内发生了什么变化？
A.宽带净增(含小微)
B.VIP包净增
C.宽带电视净增
D.家宽净增
E.家庭组网新增
F.6大智家产品净增G.千兆宽带用户到达
按照计划的职能标准，计划可以分为业务计划、()与财务计划等。[2006年真题]
A．战略计划
B．战术计划
C．人事计划
D．作业计划
(A) 2005年1月1日 (B) 2003年1月1日
(C) 2004年1月1日 (D) 2006年1月1日
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
