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第5题
下列符合揽投员服务要求的有（)。
A.主动与客户打招呼
B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议
C.投递邮件前宜先电话预约
D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人
第8题
发出（收到)委托收款说法错误的（)。
A.发出(收到)委托收款需扫描上传的影像应包括托收凭证、商业汇票的正面、背面和所有粘单，以及其他相关债务证明和相关情况说明(如有)。
B.托收承付凭证、委托收款凭证由中国人民银行总行统一格式、联次、颜色、规格，由各银行负责印制和管理
C.经办机构应与快递公司或邮局建立严密的交接手续，将快递公司或邮局出具的寄件人留存联附于当天发出委托收款交易的凭证后，不用随当日传票保管
D.经办机构柜员办理委托收款凭证及有关债务证明的邮寄，应采用特快专递或挂号信等方式，并在信封上注明内附的票据凭证号码及附件张数，邮寄费用由收款人承担
