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[判断题]

客户查询密码没有设置,如果致电办理高风险业务,需要强制设置查询密码()

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第1题
在我行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户,在办理网上银行等渠道业务时()

A.需通过网银进行查询密码重置

B.原查询密码均可用

C.查询密码为其中一个账户的查询密码

D.需通过柜台进行查询密码重置

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第2题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第3题
客户在社会渠道办理入网业务时,应在入网关怀短信中提醒客户尽快修改服务密码,告知修改方式,提示密码丢失后的风险,如果客户在入网一段时间后仍然没有修改初始密码,应在30天后再次发送短信进行提醒。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
未设置密码的账户除存款和密码加办业务可在同县(市)办理,()业务可在省内任一网点办理以外,其余业务只能在开户网点柜面办理()

A.查询

B.补登折

C.打印压缩明细

D.密码重置

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第5题
发现办理挂失、解挂()等业务手续存在可疑情况,并得到证实的。需填写运营业务重大事项报告并及时上报。

A.密码查询

B.密码重置

C.密码设置

D.密码修改

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第6题
我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是()。

A.账单查询

B.修改支付密码

C.消费凭密设置

D.到期换卡的信用卡激活

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第7题
若未持存款凭证,则应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理查询,不允许代办。()
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第8题
个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

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第9题
以下关于邮政储蓄客户查询的办理条件说法正确的有()。

A.有密户持存款凭证,输入密码办理查询

B.无密户持存款凭证,需提供实名证件办理查询,可代办

C.有密户未提供存款凭证的,需供账/卡号,出示实名证件和密码办理,可代办

D.无密户未提供存款凭证,需提供账号和实名证件办理,须本人办理

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第10题
A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A.无责,客户签字办理

B.无责,通过服务密码办理

C.有责,有价卡活动不知情办理

D.有责,银卡权益不知情办理

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第11题
信用卡自助还款查询,界面提示“无符合条件记录”的原因是什么?()

A.信用卡密码输入有误

B.没有绑定还款账户

C.系统故障

D.客户未还款

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