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第2题
导致店铺被关闭的原因是（)。
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%
D.延迟发货率低于4%费用
第5题
根据《标准施工招标文件》的施工合同文本通用合同条款，监理人的主要职责有（)。
A.独立处理单价的合理调整和索赔批准
B.在发包人授权范围内，负责发出指示、检查施工质量、控制进度等现场管理工作
C.依据工程实际情况作出指示，免除或变更承包人的部分义务
D.决定发包人与承包人有关合同争议的处理
E.按照合同约定，公平合理地处理合同履行过程中涉及的有关事项
第9题
处理商品发错、漏发、损坏情况时，卖家可以采取的方式是（)
A.用自己的物流渠道补发
B.让买家发起部分退货退款
C.赠送买家优惠券作为补偿，吸引买家二次下单，提升单量
D.不予处理，等待系统自动处理
第10题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机，发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物，7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证，要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中，对此订单的三包时间描述正确的是哪一项？（）
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
第11题
在用C/C++程序设计时，如果处理的分支多，各个分支的条件能通过一个表达式取不同的值描述，较优的选择是采用（)。
A.if语句
B.case语句
C.goto诏句
D.switch语句
