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[判断题]
服务企业所提供的不是产品而是一个交互过程,消费者在这一过程中感到情感与心理上的满足而心甘情愿地为体验付费。()
查看答案
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A.前端信息系统
B.后端信息系统
C.营销支持系统
D.业务支持系统
持续改进(continuousimprovement,CI)是一种管理思想,它不是主要依靠技术和理论革新而达到“巨大”改进,而是将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程。()
A.传统方式
B.互联网方式
C.人工计算方式
A.是对所取得的产品的一种客观评判
B.顾客中意是顾客的一种心理状态
C.顾客中意状态可否产生,前提是要取得“刺激”、即要同意某种产品
D.顾客中意与否不是针对产品的,而是针对提供产品的组织的