题目内容
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[单选题]
新产品开发项目的()是指这种项目必须建立在对顾客和技术了解的基础之上，并且企业管理、开发、营销及顾客等都要渗入这种项目
A.过程性
B.学习性
C.创新性
D.开放性
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A.指交货周期短于合理生产周期，备货订单及无预测的产品订单
B.指顾客有特殊技术要求和新产品开发的订单及样品订单
C.指未建立BOM需要借BOM的客户订单
D.指批量生产、质量稳定，并且在滚动销售预测内的产品订单
A.顾客回访工作是指客服人员在产品售出后顾客签收后，对顾客的使用情况予以了解
B.是对顾客的一种尊重和关心，对服务的监督有个很好的反馈
C.是维护顾客关系的重要手段和方法之一，具体体现了欧亚达的优质服务，并且可以有效达到积累沉淀老顾客，建立稳固的客源的营销目的
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
A.要做好总部维护好客情、门店做好动销、消费者有活动支持
B.产品上柜后总部由重视到不关注我们的产品、是因为我们没有做好产品上柜后的担心
C.日常拜访门店时想到去哪一家就去哪一家、没有目标和目的
D.去门店是要嘴甜眼快、门店忙碌时帮忙上货或接待顾客、建立客情
E.连锁开发前要提前做好准备，如做好竞品信息调研、了解连锁采购的爱好及连锁的执行力等等
