题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
TOP卖场销售后需要跟踪用户使用的情况，主要包括（）
A.看通话、流量、宽带、电视使用情况
B.以周为单位看使用情况占比，及时给店面反馈
C.给用户加载宽带
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.看通话、流量、宽带、电视使用情况
B.以周为单位看使用情况占比，及时给店面反馈
C.给用户加载宽带
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B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A、对
B、错
A.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
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C.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.创建再营销列表，不主动与用户群互动，为其提供免费内容，只跟踪应用安装情况
B.创建常规电子邮件列表，不主动与用户群互动，不使用深层链接，只跟踪应用安装情况
C.创建再营销列表，积极主动地与用户群互动，为其提供独特价值，使用深层链接，跟踪包括安装情况在内的所有数据以深入了解您最有价值的用户
D.创建再营销列表，不主动与用户群互动，使用深层链接；对于价值最高的用户，除了跟踪安装情况之外还跟踪其他数据
