根据省公司《关于开展全省外呼质量提升专项行动的通知》文件内容,体系外外呼(非省公司统一管理的平台)引发投诉的,根据责任轻重,无责/一般/严重投诉正常扣罚标准是多少?()
A.200/500/1000
B.500/1000/2500
C.1000/2500/5000
D.2000/5000/10000
A.200/500/1000
B.500/1000/2500
C.1000/2500/5000
D.2000/5000/10000
A.有利于加强产品质量和食品安全的基础工作
B.有利于加强各种涉及人身健康安全的产品的全过程监管
C.有利于强化广大企业和生产经营者的质量责任
D.有利于增强全社会的质量意识
A.旅游景区应当每半年至少组织一次应急预案演练
B.矿山企业应当每年至少组织一次现场处置方案演练
C.建筑施工企业应当每年至少组织一次应急预案演练
D.高尔夫球场应当每半年至少组织一次专项应急预案演练
A.所有货车和专项作业车均应在驾驶室(区)两侧喷涂总质量(半挂牵引车为最大允许牵引质量)
B.栏板货车和自卸车应在驾驶室两侧喷涂栏板高度
C.罐式汽车和罐式挂车(罐式危险货物运输车辆除外)应在罐体两侧喷涂罐体容积及允许装运货物的种类
D.栏板挂车应在车厢两侧喷涂栏板高度
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响,联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决,禁止出现虚假完结,避免因未与客户达成一致,导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅,增加与客户粘性的同时,将客户问题及时内部消化处理,避免被登记为工单
D.合理安排工作,实时刷新,优先进行30分钟内首响回复,其次根据完结时效、客户紧急程度等,依次处理
A.审计范围、方法和频率应当与洗钱风险状况相适应
B.反洗钱内部审计可以是专项审计或与其他审计项目结合进行
C.金融机构应当每半年开展反洗钱和反恐怖融资内部审计
D.反洗钱内部审计报告应当提交董事会或其授权的专门委员会
A.3天
B.10天
C.15天
D.30天
A.在下行信道质量好时,从而提升近点用户下行吞吐量
B.在下行信道质量较差时,提升远点用户下行吞吐量
C.在下行信道质量好时,从而提升远点用户下行吞吐量
D.在下行信道质量较差时,提升近点用户下行吞吐量