题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
邮件网显未妥投,客户来电称没有收到任何工作人员联系,为什么不联系派件要求尽快派送,下什么单()
A.投递质量-投递不规范
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
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A.投递质量-投递不规范
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-未预约投递
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递延误
C.投递质量-投递不规范
A.直接帮客户下单跟进
B.告知客户无法受理该业务,建议客户联系主动客服受理
C.提供站点电话让客户自行咨询
A.引导客户提供信息,下调度【投递质量投递延误】尝试拦截
B.主动提供站点电话给客户联系处理,不下单
C.引导客户提供信息,下工单【投递质量退回操作不规范】尝试拦截
A.告知客户邮件已经退回,无法再拦截,可以等寄件人收到退件后重新寄出,不接受的只能按投诉邮件退回核实退回原因
B.引导客户提供信息,下工单【延误其它】尝试拦截
C.引导客户提供信息,下工单【投递质量退回操作不规范】尝试拦截