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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户通过“柜网通”的客户信息维护功能自助进行支付联系人信息变更时，只要具备“柜网通”功能经办权限的任意用户都可以办理（）

答案

否

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更多“客户通过“柜网通”的客户信息维护功能自助进行支付联系人信息变…”相关的问题

第1题

客户通过企业网银的“柜网通——凭证申购”功能，可自助提交凭证申购申请，并由开户行按指定地址邮寄给客户（）

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第2题

可通过“柜网通”——“代发协议信息维护”，客户可对维护项目“协议到期是否自动顺延”进行维护，无需银行审批（）

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第3题

对于客户身份信息发生过变更、曾在多套身份信息中删除、曾经做过客户归并等的“疑似同一客户”新建信息时，可以通过柜面的“客户信息新增与维护”交易办理，也可以通过其他渠道新增（）

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第4题

银行卡余额及交易明细查询事项，正确的（）

A.大堂经理应尽量引导客户通过自助机具自主查询

B.在大堂分流未到期情况下，对于已上柜客户必须本人证件，才可在柜面查询余额

C.客户到柜面查询打印明细和其他信息，必须持本人有效证件和银行卡办理，不得办理

D.柜员可以对大堂经理提供交易明细加盖业务办讫章

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第5题

轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点，业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务，网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的()，原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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第6题

根据以下场景：网点阶段性营销活动推广，造成压柜，引起客户不满。选择合适的顺序（）。①立刻了解现场柜面实际服务情况，整合柜面资源，调整出可以用的弹性窗口。②大堂经理立刻上前安抚并及时了解营销方案实时情况，第一时间区别客户来行先后顺序，避免有些客户因抢购不成功产生投诉。③安排客户进行秒杀产品购买，尽可能安排两个以上服务窗口同时办理。④了解现场其他客户业务办理需求，征得客户同意之后呢，通过自助渠道、沙龙等手段进行分流或秩序维护。⑤安抚未抢购成功的客户，关注客户营销机会，为客户转介我行其他拳头理财产品，挖掘潜在客户

A.②①④③⑤

B.⑤④③②①

C.⑤③④②①

D.①③④⑤②

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第7题

自助银行区服务时，应当做到（）

A.观察客户办理业务类型，适时营销客户

B.当客户使用自助设备吞卡时，应及时安抚客户，让客户到高柜排队咨询后续处理步骤

C.在客户使用自助设备表示取到假钞时，大堂助理应请客户描述发现假钞的过程，并转大堂主管处理

D.自助设备出现故障时，应立即摆放暂停服务标识，通知相关维护人员

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第8题

智能柜业务是指客户借助智能柜员机办理的银行业务。智能柜业务包括（）两种服务方式

A.柜面业务

B.客户全自助办理

C.通过手机银行办理业务

D.客户部分自助+网点客服经理授权

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第9题

用户在网上国网APP，电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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第10题

云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行，客户可使用（)等不同渠道链接远程服务。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第11题

除()等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

除（)等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A.当日累计交易总限额

B.任意转账当日累计总限额

C.交易指定电话

D.电话银行交易密码

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