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[多选题]
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。
A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
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A.当地旅游指南
B.本站列车时刻表
C.轮椅、担架
D.岗位作业指导书
A.铁路公安人员
B.卫生防疫部门
C.车间值班主任
D.当地政府
A.旅客意外伤害处理取证
B.处理旅客投诉和纠纷
C.行包异常
D.处理违章
A.12306.cn网站
B.车站售票窗
C.动车组列车
D.铁路客票销售代理点
A.购票信息单
B.购票信息
C.手机号码
D.电子客票
A.电子凭证
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.购票信息单
D.报销凭证