题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
*9服务语言标准要求问候客人时一一我们说()
A.您好,欢迎光临
B.您好
C.请问有什么可以帮您
D.请
E.好的,马上来
答案
B、您好
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A.您好,欢迎光临
B.您好
C.请问有什么可以帮您
D.请
E.好的,马上来
B、您好
A.服务客人时,员工因私事心情不好,愁眉苦脸
B.早晨客人迎面而来,员工微笑着对客人说:早上好
C.服务客人时笑容满面,客人一转身,脸部立刻失去笑容
D.面对客人咨询时心不在焉
A.猪尾巴、五香豆干出品时都要配有干碟辣椒面
B.卤菜添加只能在后厨完成
C.当天未卖完的卤菜应废弃处理
D.热情喊客宣传语言为欢迎光临王春春鸡汤饭,精选松茸熬汤,营养健康
E.顾客离店送客时,点头微笑示意
F.餐中服务时标准:满足顾客一切合理需求(只要我们能做到的要求,尽可能满足)
A.要求全程面带微笑,真诚问候,指引客户时动作标准、干脆有力,语言文明有礼
B.要求全程微笑服务,使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力
C.要求全程微笑服务,指引客户有序离开停车场,语言文明有礼
D.要求全程面带微笑,真诚问候,向客户敬礼,目送客户离开停车场