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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当你的好朋友对你的意见持反对意见时,你会()

A.丶继续解释

B.丶不再说话

C.丶改变自己的观点

D.丶转移话题

答案
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ACD

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第1题
某人开始说:“你的这个意见很好,我想大家都会同意。”但是,他接着又说:“你的这个意见很好,我想没有谁不会不同意。”可见()

A.该人同意这个意见

B.该人反对这个意见

C.大家都不反对这个意见

D.该人说话前后矛盾,无法判断大家的意思

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第2题
促成的信号有哪些()

A.沉默思考时候

B.客户来电话挂断时候

C.客户对你敬业精神称赞时候

D.客户反对意见越来越少时

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第3题
当你发现冰箱内的食品快要过期时,你应该如何处理()

A.绝不私自处理,应该及时告知客户,询问如何处理

B.直接丢掉,以免弄脏其他食物

C.还是别乱碰了,免得客户有意见

D.趁着还没过期,客户又不吃,为了避免浪费,你决定吃掉

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第4题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时,我们可以说:“就是因为贵你才要使用,就是因为价格高你才要使用。”这是运用了:()。

A.转移客户的关注点

B.强调需求背后的原因

C.重新定义价格

D.化反对意见为卖点的办法

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第5题
当你遇到当面讲不清的沟通问题时,你可以写一封情文并茂的信,你也可以在不同的节日(如母亲节、父亲节、爸妈生日)写个祝福小卡片,讨父母欢心……这些都对沟通有很大的帮助。村料启示我们与父母沟通()

A.最好的方式是写信表达

B.就是想办法寻找时机讨父母欢心

C.就是想办法让父母同意自已的意见

D.要讲究一定的方式和技巧

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第6题
137小张和小王是很好的朋友,两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通,以下哪种表达是最合适的()

A.当你xxx时,我感到生气。我们的友谊很重要,我不希望发生这种事阻碍我们的关系,我们可以坐下来好好谈谈吗

B.假装自己不生气,告诉小王,一切都是误会

C.你要是xxx,我就不会生气了

D.你这样做,我能不生气吗

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第7题
客体的意见倾向决定了他是否愿意接受你给他传递的信息内容。客体的意见倾向有()?

A.赞成

B.傲慢

C.漠不关心

D.反对

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第8题
以下面试问题中,属于引导性问题的是()

A.请分析一下自己的优势和不足

B.你觉得自己是个自信的人吗?

C.请谈谈你在工作中最有成就感的一件事情

D.当你和同事意见不一致的时候你是如何处理的?

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第9题
美甲师应当非常有自信的回答顾客提出的反对意见,显示你所付出的努力的()。

A.创新精神

B.专业精神

C.独特之处

D.技术高超

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第10题
和同事讨论事情时,如果对方不接受你的观点,你会:()。

A.反复和对方陈述自己的观点,直到对方接受为止

B.他可能有他的立场,不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见,然后找到切入点来说服对方

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第11题
对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众是()。

A.逆意公众

B.独立公众

C.顺意公众

D.内部公众

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