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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《国家电网公司员工道德规范》中“优质服务”规定的服务方针:()、方便、规范、真诚。

A.热情

B.高效9

C.真情

D.优质

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第1题
国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是()
国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是()

A.倡导文明

B.助人为乐

C.保护环境

D.热爱生活

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第2题
国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是()
国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是()

A.仪容端庄

B.文明待人

C.家庭和睦

D.尊老携幼

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第3题
《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的(),认真履行岗位职责,勤奋工作,勇于创新、精益要求精。

A.服务意识、竞争意识和创新意识

B.市场意识、竞争意识和品牌意识

C.市场意识、竞争意识和创新意识

D.服务意识、竞争意识和品牌意识

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第4题
“干一行、爱一行、专一行、成一行”是营运汽车驾驶员()职业道德规范的内涵。

A.热爱本职、钻研业务

B.爱岗敬业、优质服务

C.社会公德、文明礼貌

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第5题
国家电网公司员工服务“十个不准”包含()

A.不准违反规定停电、无故拖延送电

B.不准为亲友用电谋取私利

C.不准工作时间饮酒

D.不准为客户指定设计、施工单位

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第6题
用户期望获得的优质服务要求,四项选项中正确的是()。

A.移情性

B.专业性

C.安全性

D.互动性

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第7题
公司员工对自己名下计算机设备和移动介质中电子文件的信息安全负责。()
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第8题
《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》第四十三条中,存在事故隐患排查治理“十假”行为中,验收人员有下现场,为“假检查”。()
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第9题
以下内容中不属于流程管理的基本思想的是()

A.突破原有的思维定式,对业务流程进行优化设计并持续改进

B.倡导顾客至上的经营理念,建立优质服务的竞争优势

C.坚持原有的组织分工体系,实现渐进式变革

D.实行以人为本的管理,让员工成为复合型人才

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第10题
《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》第四十三条中,存在事故隐患排查治理“十假”行为中,跟班、带班不下现场,人卡分离,为“假带班”。()
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第11题
世界市场中的后起者可以采用低价格,产品差异化和优质服务等多种营销手段直接向竞争对手现有的市
场阵地进行渗透式进攻,以动摇竞争者的防线,这种战略是()

A.渗透战略

B.蚕食战略

C.迂回进攻

D.游击进攻

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