题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
针对全球通客户提供欠费后紧急开机24小时权益,一个自然月内可在线为客户调整一次临时信用额度为600元。(调整临时信用度及信用额度600元,不主动告知客户)()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.300元
B.500元
C.200元
D.800元
A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电
A.客户信息—已开业务
B.业务受理—外部系统平台
C.通过综合接续-转接业务办理界面, 先在级别选项下拉选择欠费停机后,在左侧边菜单中选择信用开机(欠费开机)进行转接
D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录,点击申请开机