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[判断题]

全面质量管理认为产品质量形成于产品的设计过程。()

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第1题
下面关于全面质量管理的说法错误的是()。A.全面质量管理认为没有最好,只有更好B.全面质量管理运用

下面关于全面质量管理的说法错误的是()。

A.全面质量管理认为没有最好,只有更好

B.全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩,比较标准,纠正偏差

C.全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员,鼓励全员参与

D.全面质量管理仅指最终产品

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第2题
全面质量管理所管理的范围是()。

A.企业的各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品或服务质量产生、形成和实现的全过程

D.企业生产及产品服务的监督工作

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第3题
案例:东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有
员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……问题:(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类,并分别说明理由。(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。

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第4题
全面质量观认为,产品质量包括()

A.产品自身内在价值

B.产品的生产质量

C.产品的销售质量

D.产品的服务质量

E.商品包装质量

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第5题
产品代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合,包括产品质量,性能,设计买卖权,式样,名牌名称等。()
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第6题
产品质量特性是在产品实现过程形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零、部件)的质量决定的,并与产品实现过程的()密切相关。

A.专业技术

B.人员水平

C.设备能力

D.环境条件

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第7题
产品观念在市场营销上的两个缺陷是()

A.工程师们在设计产品时并不知道消费者对其产品的价值衡量标准

B.高质量多功能往往造成资源浪费

C.生产出来的产品可能高于顾客预期效果,造成供不应求

D.一味追求高质量往往会导致产品质量和功能的过剩

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第8题
实施产品认证制度,有利于( )。

A.实施产品质量认证制度将进一步推动企业的全面质量管理和可靠性工作

B.实施认证制度,有利于发展国际贸易,扩大出口

C.实施认证制度,极大地节约了人力和试验费用,降低了生产成本

D.有利于标准实施的监督,也为修订标准提供了可靠的数据

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第9题
案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿

案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿元的业绩,在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程,这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念,是公司生存和发展的关键。

TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是:

──为顾客创造价值的观念。公司明确提出“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的宗旨,将顾客利益摆在首位。每上一个项目,都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势,紧紧抓住四个环节:不断推出适合顾客需要的新款式产品;严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关;建立覆盖全国市场的销售服务网络,为顾客提供产品终身保修;坚持薄利多销,让利于消费者。

──不断变革、创新的观念。他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准,改革经营体制,提高管理水平。近几年来,集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外,对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场,并几乎都受到青睐。

在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念:

(1)品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜,对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌,不断使品牌资产增值。

(2)先进质量观念。以追求世界先进水平为目标,实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理,保证消费者利益。

(3)捕捉商机贵在神速的观念。他们认为,挑战在市场,商机也在市场,谁及时发现并迅速捕捉了它,谁比竞争对手更好地满足消费者需要,谁就拥有发展的先机。

(4)低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩,有条件实行兼并的情况下,企业应以低成本兼并扩大规模,为薄利多销奠定坚实基础。

TCL集团在上述观念指导下,建立了统一协调、集中高效的领导体制,自主经营、权责一致的产权机制,灵活机动、以一当十的资本营运机制,举贤任能、用人所长的用人机制,统筹运作、快速周转的资金调度机制。请问:

(1)、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求?

(2)、试评价这种观念及其对企业成长的作用。

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第10题
产品优质生态化主要表现在产品设计生态化、生产场地生态化、生产过程生态化、产品质量优质化,其核心是坚持绿色发展理念,重视资源节约、环境友好,实现无污染、无废物的清洁生产,倡导生态消费。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
甲公司下列会计处理符合会计谨慎性要求的有()。

A.甲公司对销售的A产品估计了退货率为20%,并以此确认预计负债

B.甲公司对购入固定资产采用双倍余额递减法计提折旧

C.甲公司存货采用成本与可变现净值孰低计价

D.甲公司对其产品质量向保险公司投保,估计很可能得到的赔偿金额为120万元,甲公司将其确认为资产

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