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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

重点管理能改进组织关键活动的各种因素,是ISO质量管理体系的质量管理原则中()的基本内容。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案
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D、过程方法

解析:过程方法的基本内容包括:应用PDCA循环,过程策划,明确管理的职责和权限,配备过程所需资源(包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等),重点管理能改进组织关键活动的各种因素,评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。

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第1题
质量改进活动实施应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法,对所选择的课题或活动主题、重点进行(),使工序、产品及管理质量不断提高。

A.计划

B.实施

C.检查

D.改进

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第2题
()是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。

A.绩效管理

B.绩效考核

C.绩效评估

D.绩效实施

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第3题
()能实现整体能源绩效的不断改进,并与组织的能源方针相一致。

A.持续改进

B.连续评价

C.管理评审

D.内部审核

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第4题
()是一种独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于为组织增加价值和提高组织的运作效率。它通过系统化和规范化的方法,评价和改进风险管理、控制和治理程序的效果,帮助组织实现其目标。

A.内部审计

B.内部控制

C.风险管理

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第5题
组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各
种因素,一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。()

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第6题
人力资源主管根据组织的战略目标、发展规划和工作任务,在综合考虑了各种因素的影响后,对
组织未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动是指()

A.人力资源规划

B.人力资源需求预测

C.人力资源管理

D.人力资源供给预测

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第7题
酒店的物资管理是指对酒店物资进行计划、采购、保管、使用和回收,使物资能有效发挥应有的使用价值和经济效用的一系列组织和管理活动。()
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第8题
有效的控制应该针对关键项目,抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制,这就是控制的目标原则。()
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第9题
六西格玛管理是自下而上进行的管理变革和改进活动。()
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第10题
()是学前儿童教学活动的关键。

A.设计

B.组织

C.指导

D.评价

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第11题
领导者确定组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,是质量管理的()原则。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.持续改进

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