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[多选题]

统考辅导网站主要包括的板块有()

A.信息板块

B.资料板块

C.支持服务板块

D.考试板块

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第1题
对照SMART原则,以下直播目的的表述有问题吗?如果有,主要违背了哪几项原则?(1)直播当天微信粉丝

对照SMART原则,以下直播目的的表述有问题吗?如果有,主要违背了哪几项原则?

(1)直播当天微信粉丝增长3000个

(2)直播网站粉丝过万

(3)用直播卖手机

(4)用直播提升生产效率

(5)借助直播提升产品人气

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第2题
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。()
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第3题
具体而言,绩效辅导的过程主要包括()

A.绩效沟通与过程辅导

B.绩效沟通与数据收集

C.确定考核者与计划跟进

D.发现优秀绩效与激励

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第4题
集团级升级投诉。包括:()、()、()、()、()等移交的客户升级投诉,以及总裁信箱、总部客户来信/来访、10080热线/邮箱、中国移动官方网站(简称中移网站)等渠道受理的客户升级投诉。

A.工信部

B.国家信访局

C.国家市场监督管理总局

D.中国消费者协会

E.央视等中央级媒体转办

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第5题
绩效管理是一个完整的系统,它主要包括四个主要的环节,其中最重要的环节是()。

A.绩效考核

B.绩效计划与目标

C.绩效辅导与实施

D.绩效反馈与沟通

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第6题
我们常提及到的投诉“敏感用户”主要包含()等人员。

A.客户是VIP及重要客户

B.政府部门工作人员

C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员

D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉

E.红名单用户

F.灰名单用户

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第7题
电子商务网站的管理主要包括几个层次管理()。

A.网站文件管理

B.网站内容管理

C.网站综合管理

D.网站安全管理

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第8题
Alexa排名是指网站访问量的世界排名,其在网络营销中的主要作用包括:A了解同类网站访问量的相

Alexa排名是指网站访问量的世界排名,其在网络营销中的主要作用包括:

A了解同类网站访问量的相对高低

B分析自己运营网站排名的变化情况

C分析判断网站运营中可能存在的问题

D了解竞争者网站的基本情况

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第9题
网站安全监测应用场景主要包括政府类、金融类、中小企业类及教育类网站。()
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第10题
网站安全监测中的敏感内容主要包括黄赌毒、反动内容及特殊时期重点关注事件内容等。()
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第11题
按表现形式,网络广告的主要类型包括()

A.页面广告

B.电子邮件广告

C.搜索广告

D.网站广告

E.BBS、NewsGroup和QQ等广告

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