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[主观题]

电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式,要使其获得良好的交流效果,你应该

明确哪些打电话的基本准则?

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第1题
无论是静态还是动态中的身体语言,都需要通过()而感受。

A.听觉

B.触觉

C.视觉

D.嗅觉

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第2题
()是指对于逾期贷款,由银行借助内部清收人员,通过采用上门、电话、信函等催收手段,通过协商、施压,促使借款人主动偿还我行贷款的风险化解措施。

A.司法清收

B.现金清收

C.抵押物清收

D.自主清收

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第3题
微信营销借助移动终端扩大营销时效,通过多种信息交流加深互动性微信,以及微信的社交属性、实时定位优势、微信支付快速便捷等特点,给商家的营销带来极大的便利。()
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第4题
下列关于网络评估的描述中,哪些是不恰当的?()

A.借助互联网信息视频技术进行

B.参考现场评估要求、内容和流程

C.使用评估指标进行全面的综合评估

D.主要通过网络视频会议形式交流

E.审阅受评基地的电子版台账资料

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第5题
人们在使用语言进行交流的同时,会伴随其它形式的交流,这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为(

人们在使用语言进行交流的同时,会伴随其它形式的交流,这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为()

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.行为举止

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第6题
使用语言性交流时注意事项不包括()

A.运用得体的称呼语

B.语言表达内容突出

C.掌握语言交流艺术

D.不用巧避讳语

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第7题
电话语言表达的礼仪要求是()。

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

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第8题
服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。

A.方言

B.音量

C.语速

D.语法

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第9题
在与他人交流过程中,语言表达不能()。

A.简单、明了

B.所说出的话要能够明确表达自己的意思

C.自己清楚别人明白

D.使用方言

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第10题
家政服务员在与他人交流的过程中,语言表达不能()。

A.简单、明了

B.所说的话要能够明确表达自己的意思

C.自己清楚别人明白

D.使用方言

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