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[判断题]

客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。()

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更多“客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重…”相关的问题
第1题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

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第2题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、()交叉销售,绑定客户。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

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第3题
客户关系管理首先应该是:A服务为先驱B客户为向导C沟通很重要D以上都是

客户关系管理首先应该是:

A服务为先驱

B客户为向导

C沟通很重要

D以上都是

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第4题
“成人娱乐”是图的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费

“成人娱乐”是图的广告题目,它针对的是消费者市场的一个特定细分群体。巴赫尔森(Bahlsen)知道所有年龄的消费者一般都喜欢漂亮女子,但公司通过标题、文稿和说明来传送它的细分战略信号。

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第5题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第6题
客服服务体系只包括细分客户群体、识别客户需求、设计服务项目。()
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第7题
班级群体既是教学的组织形式,又是对学生进行教育和管理的组织形式。()

班级群体既是教学的组织形式,又是对学生进行教育和管理的组织形式。()

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第8题
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。()
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第9题
下面对小而美的企业说法正确的是()A小而美,小是市场小;B小而美是细分市场,满足某个群体认同的

下面对小而美的企业说法正确的是()

A小而美,小是市场小;

B小而美是细分市场,满足某个群体认同的需求;

C美是细节之处让用户感动,经营方式创新有新意追求极致;

D美还包括产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验。

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第10题
客户关系管理的内容包括()。

A.寻找客户

B.识别客户

C.建立客户关系和维护客户关系

D.后期处理

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第11题
具有强制性、无偿性和固定性的特征,它既是筹集财政收入的主要工具,又是调节宏观经济的重要
手段。

A.国债

B.税收

C.财政补贴

D.转移支付

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