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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

长安的销售顾问向客户介绍CS75的亮点主要有哪些（）

A.最先进的ADAS驾驶辅助

B.互联网汽车创行者

C.新一代蓝鲸发动机

D.上市5年销量百万

答案

最先进的ADAS驾驶辅助新一代蓝鲸发动机上市5年销量百万

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第1题

销售顾问向客户介绍交车仪式时，要告知客户大概需要多长时间（）

A.1-2小时

B.2-3小时

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第2题

邀约试驾环节，销售顾问需向客户至少介绍几条试乘试驾路线（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）

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第4题

在销售环节中下列说法不正确的是（）

A．客户到达售场，销售顾问需向客户递上名片，可不需要自我介绍B．销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C．销售顾问着工装，男士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整；女士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品；无卷袖、露衣角等现象

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第5题

长安CS75发票价124800元，购置税10666元，保险7000元，首付30%打包贷，客户需要首付多少钱（）

A.42740元

B.25074元

C.37440元

D.以上都不对

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第6题

关于销售顾问询问客户的选车经历时要提到的有哪些（）

A．销售顾问主动询问客户的购买时间、购买方式、预算、全款还是分期、是否需要置换均须询问【如客户对二手车置换有疑虑】，销售顾问向客户介绍在店内做评测和置换的好处B．安全性，客户的个人信息不会被外泄C．操作规范性，如对二手车评估师的评测结果不满意，可上第三方拍卖平台进行拍卖（置换适用）D．方便性，在店内做置换，客户只需提供一次证件，即可办理相关购买新车和销售二手车两项业务（置换适用）E．了解客户金融贷款需求，并针对对应车型向客户讲解当前的金融政策（分期适用）F．在没有确认客户二手车的情况可以直接跳过该流程

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第7题

如何应对客户问题：利率和费率之间到底是什么关系，是否存在猫腻（）

A．从专业的角度出发，运用有关的费率计算公式来进行换算，从而计算出宝马金融产品的贷款费率，向客户详细介绍费率和利率之间的来龙去脉B．告知客户在宝马金融体系中没有费率这个说法，这可能是其他品牌的做法，他们会为了吸引客户而提供一些利率很低的产品，然后收取较高的服务费，实际上羊毛还是出在羊身上，而宝马的做法是在利率和服务费方面取得平衡，为客户提供灵活个性化定制的贷款方案C．告知客户宝马金融产品中没有费率这个说法，所以作为销售顾问的自己也无法向客户做这方面的解释说明D．直接告知客户由于总部没有对销售顾问培训过这方面的知识，所以无法做出准确的解释说明，表达歉意

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第8题

以下能让客户信任销售顾问的方法有（）

A.合理推荐

B.合理费用

C.强而有力的产品介绍

D.试乘试驾

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第9题

销售顾问给客户介绍黄牛办理暂住证、上牌的行为属于（）

A.代收代付

B.违规操作