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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

设备回收流程第一阶段,分公司客户响应中心审批拆除申请,审批不通过的,须自受理之日起()内向发起部门反馈具体原因。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.一周

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第1题
集客、家客业务设备回收流程,责任岗位是分公司客响中心维护员的有()。

A.拆除设备

B.删除资源数据

C.验证设备可用性

D.设备入库登记台账

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第2题
负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是()。

A.区公司客户响应中心

B.区公司物资管理部

C.分公司综合部

D.分公司客户响应中心

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第3题
负责装维物料需求审核、签字确认、出库等关键节点的审批与登记的是()。

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

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第4题
集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少()名拆除申请发起人,拆除申请须经发起部门总经理审批后()个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。

A.1,1

B.1,3

C.2,1

D.2,3

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第5题
()分别对所负责业务不知情定制行为制定处罚机制,明确处罚情形、处罚标准、处罚流程等管理细则,严格执行处罚规定,加强对合作伙伴的管理,杜绝合作伙伴引发的不知情定制。

A.互联网分公司

B.政企客户事业部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第6题
我国国债期货实物交割的第一阶段,客户申请交割的,正常流程中交割会员与交易所业务交互的主要时间点包括()。

A.收券日

B.交券日

C.配对缴款日

D.意向申报日

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第7题
各盟市分公司客户响应中心()组织一次现场抽查工作。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第8题
缩短投资回收期,全部回收,并实现投资增殖是投资回收的()。

A.根本任务

B.短期目标

C.第一阶段

D.基本作用

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第9题
()是指在企业流程中的许多活动中广泛应用信息技术、自动化技术,减少活动的数量,缩短流程的客户响应时间。

A.面向流程类规则

B.系统集成类规则

C.并行性类规则

D.可靠性类规则

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第10题
普通投诉回复以查证事实为依据,各市分公司客户服务部门、在线公司投诉集中处理团队对各自分配处理的投诉工单回复时一般情况下遵循“多点受理、集中派发、全盘响应、一点回复”的闭环管理模式,避免重复回复或多头回复,遇重大投诉应指派专人回复。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
各盟市分公司负责落实网络资源管理类系统应用推广,收集整理支撑手段问题,并反馈()。

A.工程建设部

B.网络管理中心

C.客户响应中心

D.区公司

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