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第4题
某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（)A.销售额B.顾客满意度C
某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是()
A.销售额
B.顾客满意度
C.拍卖量
D.访问者数量
第9题
以下选项中，不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是（)。
A.提升服务形象的宣传需求
B.解决电费收取和资金安全问题的需求
C.解决老百姓反映的电价高问题
D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题
第10题
配送中心的主要作用是（）A.减少流通环节B.增加库存数量C.改善运输条件D.提高服务水平
配送中心的主要作用是（）
A.减少流通环节
B.增加库存数量
C.改善运输条件
D.提高服务水平
第11题
已知一批货物从A地运到B地，其间有四种途径可以选择：铁路、公路、水路、航空。以铁路为例，知道F1（铁)=
已知一批货物从A地运到B地，其间有四种途径可以选择：铁路、公路、水路、航空。以铁路为例，知道F1(铁)=80％，F2(铁)=70％，F3(铁)=90％，F4(铁)=150％。且知道该批货物运输时对各指标要求的权重为：b1=20％，b2=40％，b3=30％，b4=10％。求：铁路运输的综合指标F(铁)。
