题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户说:现在不办，过些天再说（保险不到期不办理）。我们正确回复应该是（）
A．哦，您是想到期再办理吗B．恩，好的先生，那等您想办理的时候您直接联系我好吧C．我理解您的想法，不过这个您放心，即使您现在办理，我们仍然是按照您去年保险到期日给续上去的，也就是您的上一份保单失效后，这份保单才正式生效
答案
C
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答案
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答案
C
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A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案
B.话要说到点子上，一针见血
C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”
D.站在客户的角度去解释问题
A.皮球
B.国旗
C.树木
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
A.理财即将到期，有保险意识，不反感保险
B.资产情况：50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄：50岁以下（视保险公司体检标准而定）
D.泰康老客户，买过年金，社区的客户
E.购买过重疾险的客户
A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了，建议您现在办理个300元的账户体验下。
B.没关系，请您留个电话好吗？日后我们有好的产品，我推荐给您！
C.好的，那您考虑好联系我吧
A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
A．“您好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问您现在方便吗？”
B．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50%，你们赶紧派人来参加吧。”
C．“你好，我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡，正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”
