![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
客户说:现在不办,过些天再说(保险不到期不办理)。我们正确回复应该是()
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
C
A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案
B.话要说到点子上,一针见血
C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”
D.站在客户的角度去解释问题
A.皮球
B.国旗
C.树木
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说
A.理财即将到期,有保险意识,不反感保险
B.资产情况:50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄:50岁以下(视保险公司体检标准而定)
D.泰康老客户,买过年金,社区的客户
E.购买过重疾险的客户
A.不过我们这款产品下午3点就终止办理了,建议您现在办理个300元的账户体验下。
B.没关系,请您留个电话好吗?日后我们有好的产品,我推荐给您!
C.好的,那您考虑好联系我吧
A.收集客户退保资料,给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退,不扣除任何费用,保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的,我们这边退不了
D.询问原因,试着挽留。告知退保可能产生损失,如客户还坚持退保则协助处理
A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求,看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要,帮助贵公司的员工提高工作的效率,请问您现在方便吗?”
B.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课,部分课程的价格只有媒体价格的50%,你们赶紧派人来参加吧。”
C.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡,正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了,你的一个同行以前生意也不好,后来参加了我们的培训以后,销售人员都跟变了样似的,销售额一天比一天高,老板高兴得都合不上嘴。”