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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于独立型的旅游者,在为其购物服务的过程中,服务人员可以采用的服务技巧是()。

A.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量

B.耐心等待,详细介绍不可流露不耐烦的情绪

C.尽量让客人自主决策,不做过多的推销

D.服务时动作快,提醒游客认真考虑,防止后悔

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第1题
旅游经营者包括旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通

B.住宿

C.餐饮

D.购物

E.娱乐

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第2题
导游员应在()等环节注意保护旅游者人身及财务安全,及时有效地处理各类问题和突发事件。

A.交通服务

B.食宿服务

C.游览服务

D.购物服务E.娱乐服务

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第3题
税务师提供税务顾问服务时,以下说法错误的是()。

A.在企业担任税务顾问的税务师,在日常的办税过程中,要随时随地给予指导

B.税务顾问在为纳税人、扣缴义务人解决税收政策疑难问题的过程中不能参与实际运作

C.对于有关税收政策方面的咨询,税务师不仅要为企业释疑解难,更主要的是指导其具体操作并最终将问题解决

D.税务师担任企业的税务顾问,应以书面形式为企业提供一份办税指南

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第4题
若热心市民x先生投诉拼多多某商品拼团后价格太低,涉嫌恶意低价出售,破坏市场平衡,你作为一名服务专家,你应该如何沟通?()
A、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,感谢您反馈平台存在这样的情况,多多马上为您升级处理,感谢您的支持与理解~

B、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,这是多多的特色呢,请您理解~

C、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务,不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多,感谢您的支持与理解~

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第5题
导游员小张因旅游者没有购物消费,于是擅自中止导游活动,对此由旅游主管部门责对其责令改正,暂扣导游证()。

A.1个月

B.3个月

C.1个月至3个月

D.3个月至6个月

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第6题
有关旅行社服务工作的特性说法正确的有()

A.旅行社的服务过程也就是旅游者的消费过程,在时间上具有同步性

B.旅行社的服务在特定的时间和条件下,对旅游者来说只能是一次性的,具有不可逆转性

C.旅行社的服务是一个动态的非实物形态的工作过程

D.旅行社服务质量的优劣更强调人的因素

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第7题
一个孤立的构景要素或一个独立的景点是较难形成使旅游者离开其居住地专程前往游览的,这表明旅游资源必须具有()

A.吸引性

B.垄断性

C.时间性

D.组合性

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第8题
一个组织已经确定其以前的软件开发瀑布方法无法满足业务需求。为了适应产品交付所需的快速变化,该组织已决定转向敏捷软件开发和发布周期。为了确保敏捷方法论的成功,在为每个版本创建验收标准时,谁是最关键的()。

A.商业客户。

B.软件开发人员。

C.独立测试人员。

D.项目经理。

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第9题
一家银行正在为其反洗钱独立审查做准备,这项审查每两年在合规专员的指导下进行。银行的审计部门将进行审查。合规专员将在提交董事会之前审查最终报告。这种情况什么问题?()

A.审查必须由银行外的一组执行

B.最后报告必须直接提交董事会

C.每年必须进行独立的审查

D.与审查进程的管理有利益冲突

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第10题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第11题
化妆师在为顾客造型中应给予其()。

A.心里服务

B.功能服务

C.语言服务

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