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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客说我已经买了别人的产品,我们应该怎么说是最好的()

A.其实你可以考虑下我们家的产品的

B.我们的产品真的很好的

C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

D.好的

答案
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C、好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

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第1题
孔雀型的顾客我们应该怎么应对()

A.琢磨顾客内心想法,鼓励他说出内心想法,帮他做决定

B.容易聊得来、多推荐产品

C.不要和顾客纠缠价格,有购买意向快速成交

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第2题
顾客表示上错产品了,我们应该怎么回应()

A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉

C.非常抱歉,这就是您点的,没有错

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第3题
客户反馈说收到货不对,客服查看是在店铺购买了红色,收到货之后发现收到的是白色,客服应该怎么处理(顾客情绪很激动,写上安抚话术。)安抚话术()
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第4题
当收到我们的顾客说你们的尺码我穿不了小了,这时候你会怎么处理?
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第5题
顾客认为产品价格贵怎么回答()

A.我们产品服用一个周期的价格与别的产品一个周期的价格一样

B.我们产品价格是其他产品的两倍,效果是别的产品8倍以上

C.顾客至少服用补血产品一个周期才有最基本效果

D.花一个产品的钱买了两个补血产品

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第6题
你的同桌买了一本新书,你想借过来看一看,你会怎么和他说呢()

A.这是你的书,你什么时候看都可以,就先借给我看看吧

B.你刚买的新书我已经拿走了,让我看两天,我看完了就还给你

C.我很喜欢你买的这本书,等你看完以后,借给我看两天,可以吗

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第7题
当得知顾客家里面有非素产品,我们如何铺垫,更加合适()
A.您家里有钻石戒指呀,看来您真的很时尚,大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉,您可以搭配成套呀B.阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好,这跟您平常戴玉石有关系,俗话说人养玉三年,玉养人一生,常戴玉石类的产品还是有好处的,我们有新到的金镶玉戒指~~~C.您看您家里有钻石的首饰了,干嘛还选黄金的首饰D.不要买黄金首饰了,我奶奶都70多岁了,都不戴黄金的
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第8题
顾客在我司C店购买了一台跑步机反映收到商品缺少配件,客服联系商家安排补发,顾客收到配件安装后已可以正常使用,顾客又反映在我司自营购买的电视一直未收到货要求客服处理,此时客服该怎么操作()

A.告知顾客我们只处理C店投诉,自营订单无法处理

B.建议顾客再次联系我司4008365365重新投诉

C.安抚顾客,帮其联系物流核实送货进度

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第9题
我们为什么第一句和顾客说话就要用夸奖()

A.因为我喜欢夸人

B.因为说在吗会让别人有防备心

C.就是随机使用

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第10题
顾客买了防止衣物发黄的至尊,但家里有些衣物已经发黄,应该推荐()产品

A.白漂、彩漂

B.柔顺剂

C.大桶洗衣液

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