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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“管、诊、治”是由()构成的闭环治理流程,贯穿服务的整个生命周期。

A.服务设计

B.服务管理

C.系统诊断

D.服务治理

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第1题
"7.服务单开发的标准化流程核心为”客户服务“,贯穿于整个闭环之中,无处不在()
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第2题
华为培训与认证服务贯穿服务全生命周期,关于培训拓展的最佳时期下列说法正确的是?()

A.客户立项前积极引导客户选择华为规划设计类培训,其他培训不用引导

B.客户立项完成后开始引导客户选择华为规划设计类培训

C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训

D.贯穿整个项目运作周期,都可以引导客户选择华为培训与认证服务

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第3题
中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第4题
加大()和体验提升力度。客户服务要融入产品、业务制度等流程,将服务理念贯穿客户全生命周期。

A.客户服务

B.客户满意

C.客户感知

D.服务感知

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第5题
贯穿于整个社会主义道德体系,构成社会主义道德境界最高层次的是( )。

A.五爱

B.为人民服务

C.集体主义

D.合理的利己主义

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第6题
以下哪些为新开金卡客户的标准服务流程()

A.1个月内告知管户管理,介绍增值服务体系

B.2-4个月从简单类产品入手,建立信任

C.5个月以上结合家庭金安塔或生命周期理论为客户提供综合配置建议

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第7题
数据中台的主要功能()
A.数据中台是一个具有对数据进行汇聚整合、加工治理、服务可视化、价值变现能力的平台B.数据中台提供对数据资产的全生命周期管理,包括数据采集、制定标准、质量监控、建模、治理、分析、挖掘、安全管理、资产检索、服务提供等功能。使数据管理有工具可用、有标准可依、有制度流程保障C.数据中台是一款数据治理工具,可以按照一定的标准对数据进行治理D.数据中台是一款数据采集工具,可以将多源异构的数据采集到系统中
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第8题
重疾绿通概述正确的是()

A.泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时,需专家诊疗,可申请本服务

B.我们将为客户提供三专一护一补贴的服务

C.贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程,并为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊、住院护工,同时提供就诊本人的交通住宿费用补贴

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第9题
施工测量是直接为()服务的,它既是施工的先导,又贯穿于整个施工过程。

A.工程设计

B.工程施工

C.工程管理

D.工程监理

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第10题
物业经营管理又称为物业资产管理,是以收益性物业为对象,为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务,主要提供()服务。

A.设备管理

B.投资管理

C.小区管理

D.价值管理

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