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第6题
下列关于客户关系管理说法正确的是()。
下列关于客户关系管理说法正确的是（)。
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A、客户关系管理是硬件系统
B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是应用软件
第10题
以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.
以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
