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[单选题]

在入户随销中,客户对提供的产品解决方案提出异议,以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节?()

A.澄清

B.理解

C.探讨

D.沉默

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第1题
在IT项目管理中,开发商不仅向客户提供产品,更重要的是根据其要求提供不同的解决方案,即使有现成的解决方案,也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。这是指IT项目管理的哪一项特点()

A.紧迫性

B.独特性

C.不确定性

D.复杂性

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第2题
智慧家庭工程师接入户随销业务单,在入户前需要做哪些准备?()

A.检查自己仪容仪表

B.预约用户

C.宣传单页

D.以上都对

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第3题
智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销产品等标签信息,分析上门触点可以随销的业务,并提前准备相关产品,以提升随销能力,深化客户价值经营。()
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第4题
在咨询中,律师可以:()A提供多种解决方案由客户选择B图省事忽略当事人的表态C建议客户使用某个

在咨询中,律师可以:()

A提供多种解决方案由客户选择

B图省事忽略当事人的表态

C建议客户使用某个解决方案

D为了效率为当事人做主

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第5题
和教育产品业务受理哪些是正确的()?

A.主动了解学校需求,地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案

B.获得合作授权以后,地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议

C.协议签订完成之后,根据学校需求安装考勤设备,并提供相应的专职服务人员,通过校方发放并收集客户开通回执单

D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作,并整理客户定制资料

E.向客服进行报备,报备完成后进行系统开通操作,待客户二次确认后完成业务开通环节,并下发开通成功及扣费提醒短信

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第6题
军队客户的服务支撑体系主要为有()。

A.集中管理

B.智慧军营支撑中心提供技术支持,包括自主知识产权产品、整体解决方案、定制开发及全国实施维护

C.三维仿真技术

D.省联通灵活选择联通优惠话费套餐、军队专线等,提供CT服务

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第7题
在华为USG6000产品中,IAE提供了一体化的解决方案,所有内容安全检测功能都集成在一个精心设计的高性能引擎中。以下哪个不是该产品支持的内容安全检测功能?()

A.应用识别和感知

B.URL分类和过滤

C.视频内容过滤

D.入侵防御

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第8题
第三方物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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第9题
项目团队完成了所有可交付成果。并根据质量管理计划执行了管理质量和质量控制。测试时,成本绩效指数为0.9进度绩效指数为1.2。为获得用户批准,已将最终产品提交给客户。客户发现其中一个业务需求未执行;然而,客户已经非正式地要求这项需求。项目经理应该怎么做()

A.要求客户创建变更请求

B.不接受变更,因为没有在初始范围中被同意

C.实施变更,因为对业务很关键,而求项目有缓冲时间

D.审查相关方管理策略,要求内部管理层为项目提供额外资金

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第10题
当前随销工具中支持促销平台活动的办理入口是()

A.促销活动

B.活动受理

C.增值产品

D.智能组网

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第11题
解释的定义:对客户所投诉问题提供相应的解决方案,并与之达成共识()
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