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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于猫头鹰类型的顾客,下列说法正确的是()

A.没有主见、不说话

B.犹豫不决、积极倾听、给出真诚的建议

C.善于交谈、比较有主见、多赞美

D.有主见、爽快、直入主题

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A、没有主见、不说话

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第1题
顾客类型一般有哪几种()

A.老虎型

B.孔雀型

C.鸽子型

D.猫头鹰型

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第2题
追逐时髦、logo清晰、特色明显,伴随堆砌、色彩绚丽、敢于尝试的顾客属于哪种类型()

A.老虎型

B.孔雀型

C.猫头鹰型

D.鸽子型

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第3题
在猫头鹰门店形象管理手册中的“5S“,下列说法正确的是()

A.整理/整顿/清扫/素质/素养

B.整理/整顿/清扫/清洁/素养

C.清扫/素质/素养/整顿/整理

D.素质/素养/打扫/整理/整顿

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第4题
对于顾客满意,下列说法正确的是()。

A.产品或服务交付之前,组织一定能知道顾客的要求

B.顾客自己对其要求肯定明确

C.没有投诉并不一定表明顾客很满意

D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定满意

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第5题
下图是某生态系统中的食物网示意图,下列说法正确的是()

A.该食物网中共有5条食物链

B.图中所有的生物构成一个生态系统

C.蛇与猫头鹰存在捕食和竞争关系

D.若该生态系统受到重金属汞污染,则图中蛇体内汞的含量最高

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第6题
销售物流的目标是追求销售物流的合理化,下列说法正确的是()。

A.尽量保持较高的安全库存

B.对于顾客的订单,尽量减少商品缺货

C.在适当的交货期,准确地向客户发送商品

D.维持合理的物流费用

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第7题
下列每一种人员类型的优势及不足中,错误的是()

A.老虎:优势——做事果断,追求高目标;不足——无法突破现状

B.变色龙:优势——资源丰富;不足——不敢承担责任

C.孔雀:优势——梦想家,善于表达;不足——思虑不足,分析问题不够系统

D.猫头鹰:优势——逆向思维,追求精准;不足——优柔寡断

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第8题
下列说法正确的是()

A.对于购买宜家床垫的顾客来说,旧床垫回收是免费的

B.在宜家购买沙发的顾客可享受99元旧沙发回收服务

C.顾客办理了送货服务,只要重量不超过300公斤,可免费加入小件家居用品一起配送

D.家具组装包括沙发组装,不包括厨房及浴室家具组装

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第9题
关于渐进片双眼ADD不一致,下列说法正确的是()

A.一般来讲,ADD不一致,会导致近用区不对称

B.ADD不一致会导致水平方向棱镜差异

C.ADD不一致,只要符合顾客习惯,充分试戴,就不会导致戴镜不适

D.对于单眼矫正视力差的顾客,双眼ADD不一致,更能满足顾客的用眼需求

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第10题
对于管理,下列说法中正确的是()

A.不同类型的组织,在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异

B.管理适用于盈利性组织

C.管理只适用于工业企业

D.管理普遍适用于任何类型的组织

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第11题
猫头鹰型最关注的要点是获得赞赏以上说法是否正确()
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